---
title: "Что делать, если ваш почтовый аккаунт попал в чужие руки?"
canonical_url: "https://www.zone.lv/help/ru/kb/chto-delat-jesli-konfidencialnost-vashej-elektronnoj-pochty-byla-skomprometirovana/"
post_type: "ht_kb"
published: "2025-10-31T11:04:01+00:00"
modified: "2026-01-06T12:10:07+00:00"
language: "ru"
author: "Tanel"
taxonomies:
  ht_kb_category:
    - name: "Безопасность"
      url: "https://www.zone.lv/help/ru/kb-categories/bezopasnost/"
    - name: "Электронная почта"
      url: "https://www.zone.lv/help/ru/kb-categories/elektronnaja-pochta/"
  ht_kb_tag:
    - name: "e-post"
      url: "https://www.zone.lv/help/ru/kb-tags/e-post-ru/"
---

# Что делать, если ваш почтовый аккаунт попал в чужие руки?

Безопасность вашего почтового аккаунта может быть нарушена по разным причинам — например, из-за утечки пароля, вредоносного ПО на компьютере или телефоне либо другого инцидента информационной безопасности. В такой ситуации ваш почтовый ящик может больше не находиться полностью под вашим контролем.

### Почему это важно?

Если конфиденциальность почтового аккаунта была нарушена, следует учитывать, что:

- третьи лица могли ознакомиться с вашей перепиской;
- от вашего имени могут рассылаться мошеннические или обманные письма;
- возрастает риск того, что вы и ваши контакты можете стать жертвами мошенничества.

Поэтому важно отнестись к ситуации серьёзно и действовать как можно быстрее.

### Кого следует уведомить о инциденте безопасности почтового аккаунта?

В зависимости от обстоятельств рекомендуется уведомить следующие организации:

1. **Департамент государственных информационных систем Эстонии (CERT-EE)**
    Электронная почта: <a class="decorated-link cursor-pointer" data-end="1139" data-start="1127" rel="noopener">cert@cert.ee</a>
    Веб-форма: <https://raport.cert.ee/>
2. **Подразделение полиции по борьбе с киберпреступлениями** Если вы подозреваете мошенничество или иную преступную деятельность.
    Электронная почта: <a class="decorated-link cursor-pointer" data-end="1349" data-start="1327" rel="noopener">cybercrime@politsei.ee
    </a>Веб-форма: <https://www.politsei.ee/et/avaldus-politseile>
3. **Инспекция по защите данных** Если инцидент может касаться утечки или неправомерного использования персональных данных, необходимо следовать инструкциям Инспекции по защите данных:
    <https://www.aki.ee/meist/vota-uhendust/rikkumisteade>

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в восстановлении безопасности вашего почтового аккаунта, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
**<info@zone.lv>**