Veiksmīga e-pasta mārketinga pamati jeb ievads A/B testēšanā

Vai esat kādreiz dzirdējuši tādus jēdzienus kā A/B testēšana, sadalītā testēšana vai daudzfaktoru testēšana? Šie vārdi var izklausīties pēc kaut kā ļoti zinātniska, kas sākumā var atturēt ne vienu vien uzņēmēju un mārketinga speciālistu. Tāpēc šajā rakstā vēlamies jums parādīt, ka A/B testēšana patiesībā nav nemaz tik sarežģīta. Apskatīsim tuvāk, kāpēc šāda e-pasta testēšana ir noderīga un kāpēc jums to būtu vērts iekļaut savos e-pasta mārketinga uzdevumos.

Kas ir A/B testēšana un kā tā attiecas uz jūsu e-pastiem?

Vienkārši sakot, A/B testēšana nozīmē dažādu mainīgo testēšanu vienas e-pasta kampaņas ietvaros. E-pasta daļu testēšana mūsdienās ir populāra un ieteicama prakse, un šāda testēšana tiek izmantota arī citos digitālajos medijos.

Kā tas izskatās e-pasta mārketingā? Pieņemsim, ka veidojat e-pasta veidni un nevarat izlemt, vai labāk izvēlēties spilgti oranžu vai gaiši zilu CTA pogu. Jums šķiet, ka abas izskatās lieliski, aicina uzklikšķināt un iederas pārējā e-pasta dizainā. Šeit talkā nāk A/B testēšana, kas ļauj izmēģināt abas CTA krāsas vienā un tajā pašā e-pastā.

Testējot šīs divas krāsu opcijas, nejauši izveidotām testa grupām no jūsu adresātu saraksta tiks nosūtītas dažādas e-pasta versijas. Citiem vārdiem sakot, daļa cilvēku saņems e-pastu ar oranžu CTA pogu, bet citi – ar zilu CTA pogu. Balstoties uz rezultātiem, varēsiet spriest, kura poga cilvēkiem patīk labāk.

A/B testēšanu var veikt arī manuāli, taču tas ir diezgan laikietilpīgs process. Tāpēc jums nepieciešams rīks, kas palīdzēs ar visu šo. Piemēram, Smaily platforma saviem klientiem piedāvā automatizētu A/B testēšanas funkcionalitāti.

Ņemiet vērā, ka varat testēt ļoti daudz ko – tēmas rindas, sūtītāja vārdus, e-pasta ziņojuma tekstu, attēlus un daudz ko citu.

Testējiet sava e-pasta elementus, lai veidotu ciešāku saikni ar klientiem

Lai būtu veiksmīgs un pārdotu savus produktus un pakalpojumus, jums ir nepieciešamas siltas attiecības ar auditoriju. Lai sazinātos ar klientiem, varat mēģināt noskaidrot, kura pieeja viņiem patīk vislabāk.

Ar ko sākt? Pirmkārt, jāplāno uz priekšu. Apsveriet dažādus e-pasta elementus, ar kuriem vēlaties eksperimentēt, un kāpēc to vēlaties darīt. Ko vēlaties sasniegt ar savu ziņojumu vai e-pasta kampaņu? Piemēram, varat mēģināt noteikt potenciālos mainīgos, kas varētu uzlabot jūsu zemo e-pasta atvēršanas rādītāju. Lielisks veids, kā sākt, ir testēt tēmas rindas – to efektivitāte lielā mērā nosaka, vai jūsu e-pasti vispār tiek atvērti.

Pēc tam, kad esat izvēlējies testējamos elementus, ir ieteicams analizēt izdarītās izvēles un izstrādāt detalizētāku plānu.

Izmantosim tēmas rindu testēšanu kā piemēru. Šeit varam izvēlēties dažādas opcijas, piemēram:

• garākas pret īsākām tēmas rindām;
• jautājums pret apgalvojumu kā tēmas rindu;
• formāls vai nopietns pret neformālu vai rotaļīgu toni tēmas rindā;
• FOMO izraisoša tēmas rinda pret mierīgu toni;
• uzsvars uz pārdodamo preču priekšrocībām pret atlaides pieminēšanu tēmas rindā;
• emocijzīmes pievienošana tēmas rindai pret nepievienošanu.
• Eksperimentēšana ar dažādām frāzēm un daudz ko citu.

Visas šīs tēmas rindas īpašības var atšķirīgi ietekmēt jūsu e-pastu atvēršanas rādītāju. Līdzīgus testus varat veikt vairākkārt laika gaitā, lai sekotu dažādām tendencēm un abonentu vēlmēm. Turklāt varat segmentēt savu adresātu sarakstu pēc viņu vēlmēm. Jūsu adresātu sarakstā ir dažādi cilvēki, un varat atklāt, ka vienam segmentam vairāk patīk FOMO izraisošas tēmas rindas, bet citam – mierīgāks tonis. Tāpat varat noskaidrot, piemēram, ka noteikta vecuma grupa pozitīvāk reaģē uz emocijzīmju izmantošanu tēmas rindās nekā cita grupa. Ja jūsu adresātu sarakstā ir starptautiska auditorija, varat izmantot A/B testēšanu arī e-pastu lokalizēšanai.

Piezīme! Noteikti izvairieties ar vienu A/B testu pārbaudīt vairākus dažādus elementus – pretējā gadījumā nevarēsiet būt droši, ko tieši jūs mērāt. Skatīsim šādu piemēru:

Jūsu mērķis ir noskaidrot labāko tēmas rindas stilu jūsu e-pastam. Ja versijā A izmantosiet vienu tēmas rindu un tekstu, bet versijā B – citu tēmas rindu un citu tekstu, rezultātus var ietekmēt e-pasta teksts, nevis konkrētās tēmas rindas stils. Taču arī par e-pasta tekstu nevarēsiet izdarīt secinājumus, jo tēmas rindas ir atšķirīgas. Tāpēc šāda A/B testēšana ir diezgan bezjēdzīga, jo rezultātus nevarēsiet izmantot nākotnes e-pasta kampaņās.

Izveidojiet skaidru plānu, lai izvairītos no neskaidrībām

Pēc tam, kad esat noteicis testējamos elementus, noteikti nezaudējiet pārskatu par to, ko un kāpēc testējat. Skaidrs testēšanas plāns un rezultātu uzskaites lapa ir būtiski svarīgi. Pretējā gadījumā pēc vairāku testu veikšanas rezultāti var kļūt neskaidri, un varat pazaudēt pārskatu par to, kurš elements tika izmantots kurā testā un kādu efektu novērojāt.

Iesakām izveidot izklājlapu vai Word dokumentu – protams, varat datus pierakstīt arī uz papīra, ja vēlaties. Tur vajadzētu pierakstīt visus A/B testu rezultātus. Aprakstiet visas svarīgākās detaļas, tostarp:

• mēnesi, datumu un laiku, kad veikts tests;
• testētos elementus;
• e-pasta/kampaņas veidu;
• A/B testa veikšanas iemeslus (jūsu mērķus);
• izvēlēto abonentu bāzi (konkrēti adresātu saraksta segmenti, piem., dažādas vecuma grupas, to atrašanās vieta, dzimums, klienta statuss u.c.);
• A/B testa rezultātus;
• citus komentārus, norādot iespējamo ietekmi uz testa rezultātiem (piem., svētku sezona, nozīmīgi notikumi u.c. – visi šādi ārējie faktori var ietekmēt jūsu e-pasta mārketinga rādītājus).

Veiksmes atslēga: analizējiet un optimizējiet

Pēc tam, kad esat savācis pietiekami daudz datu, pārskatiet visus A/B testu rezultātus vēlreiz. Mēģiniet pamanīt dažādus modeļus un tendences. Jo vairāk testu datu savāksiet, jo labāk sapratīsiet savu abonentu vēlmes. Varat pamanīt būtisku kampaņu atvēršanas rādītāja pieaugumu noteiktos mēnešos, ja tēmas rindās izceļat akcijas – tas, piemēram, var sakrist ar svētku sezonas e-pasta mārketingu vai mēneša beigām.

Ja pārzināt Excel, varat šos rezultātus ievadīt izklājlapā un izveidot diagrammas, lai labāk vizualizētu svārstības.

Katrā testā varat gūt idejas, kā uzlabot savas e-pasta kampaņas. Optimizējiet savas e-pasta veidnes un saturu atbilstoši rezultātiem.

Mēs esam padarījuši A/B testēšanu vienkāršu

Mūsu Smaily komanda mīl A/B testēšanu, tāpēc viņi ir padarījuši to ļoti vienkāršu ikvienam, kurš vēlas to izmēģināt. Jums tikai jānoklikšķina uz “A/B split campaign” pogas, lai sāktu, kā redzams attēlā zemāk:

Vēlaties sākt ar A/B testēšanu, bet neesat pārliecināts, ko darīt tālāk? Neuztraucieties – šeit atradīsiet detalizētu pamācību. Ja nepieciešama papildu informācija, vienmēr varat sazināties ar klientu atbalstu. Viņi ar prieku jums palīdzēs.

Veiksmīgu e-pasta mārketingu!